¿Qué es un Bot? La respuesta no es muy complicada pero si es necesario resaltar su importancia en este mundo interconectado. Los bots son programas que te permiten automatizar tareas repetitivas dentro de la Internet. Estas aplicaciones son relativamente sencillas y solo pueden realizar instrucciones simples. Despuntaron con fama por su utilidad como herramientas de ayuda principalmente para las redes sociales y los chat, pero también se usan como software malicioso. Para entrar en detalles veamos que grupo de tareas pueden realizar.
¿Qué Tareas pueden realizar los Bots?
Los bots son muy usados en el mercado del marketing digital, distribuyen información y hasta venden productos. La realidad es que Internet muchas veces somos atendidos por bots en vez de una persona. Tareas cotidianas como realizar un pedido o pedir un soporte técnico con una aplicación o servicio, es atendido la mayoría de las veces por uno de estos ya que la instrucciones son simples.
El bot puede determinar a base del algoritmo de relación que implemente cosas que no parecieran tan sencilla como brindar consejo de que comprar, consejos médicos, determinar el gusto de tus amigos, pero todo esto con información a la que todos tenemos acceso y sin realizar cálculos muy complejos ni aprender en el trayecto, no podemos compararlo con una AI.
Muchos de los bots que encontrará en Internet están programados para responder de manera eficiente las preguntas frecuentes de una lista de posibles respuestas.
¿Qué es un Bot?: Beneficios de usar un Bot
La ventajas de utilizar bots para tareas repetitiva son muy reconocidas especialmente por el ámbito empresarial. Las empresas se ahorran millones en gastos de salarios para empleados de servicio mientras un bot es capas de realizar la tarea de manera mas eficiente. Pueden manejar cualquier pregunta rutinaria de un cliente y en el caso de problemas complejos se envían a un representante de servicio al cliente humano.
En las redes sociales es casi trampa realizar publicaciones con la ayuda de bots, te permite de manera inmediata mantener actualizados a tus amistades o a tus clientes. Funciona las 24 horas del día sin interrupción y no deja ninguna instrucción sin cumplir en el camino.
¿Qué es un Bot?: Bots comunes de Internet
Estos se encuentra demasiado distribuidos por Internet, en muchas páginas web, en sitios enteros y aplicaciones de mensajería. Es bueno tener en cuenta que hay muchos que no están programados con buenas intenciones aunque aparentemente lo estén, así como pueden ayudarnos también pueden espiarnos e incluso utilizar nuestro hardware para minar criptomonedas.
Veamos los Bots más comunes dentro del Internet:
¿Qué es un Bot?: CHATBOTS
Encontrarás chatbots en aplicaciones de mensajería instantánea, grupos de chat privados y servicios de mensajería de redes sociales como Facebook Messenger.
Los chatbots responden a las preguntas de los usuarios. Cuando un usuario hace una pregunta, el chatbot responde con una de sus respuestas programadas. Si el bot no reconoce la solicitud o necesita más información, responde con una respuesta programada que solicita al visitante que reformule su pregunta.
Los chatbots no pueden responder todas las preguntas, pero se pueden programar para solucionar problemas y ayudar a resolver problemas comunes de los usuarios, ayudar a los clientes a seleccionar el producto adecuado para sus necesidades y proporcionar información general sobre los servicios y el horario de atención.
¿Qué es un Bot?: SOCIAL BOTS
Los bots sociales toman el lugar de un humano en las redes sociales. A menudo, estos bots tienen cuentas de redes sociales en Facebook, Twitter, Discord y otros sitios; los cuales tienen como objetivo difundir información, ya sea factual o problemática. Los bots sociales también inician conversaciones y difunden opiniones.
Así es como verá los bots sociales en uso:
- Las empresas utilizan bots sociales para comercializar sus productos y aumentar su influencia en las redes sociales.
- Las campañas políticas utilizan bots sociales para difundir su visión a una amplia audiencia.
- Los bots sociales usan cuentas de redes sociales falsas para atraer personas e iniciar conversaciones.
Si usa una aplicación de citas como Tinder, verifique su pareja y asegúrese de estar tratando con una persona real y no con un robot fraudulento.
¿Qué es un Bot?: LOS NO JUGADORES DE LOS JUEGOS VIRTUALES
Los famosos NPC de los videojuegos no son más que bots, con algo de inteligencia programada. Estos personajes reaccionan a momentos específicos del juego y pueden representar un reto se están bien pensados. La calidad de estos se ha descuidado un poco con el transcurso de los años priorizando los gráficos.
¿Qué es un Bot?: RASTREADORES WEB
Los rastreadores web son bots que buscan información en la Internet. No verá un rastreador web mientras navega por la web, ya que estos bots pasan desapercibidos. Los motores de búsqueda utilizan rastreadores web para recorrerla, analizar la información que encuentran en un sitio y agregar esta información al directorio del motor de búsqueda. Esta categoría son de los mas pasivos y su función no afecta al usuario común de la Internet pero si al posicionamiento de los diferentes sitios según las reglas del buscador.
¿Qué es un Bot?: BOTS COMERCIALES
Los bots comerciales automatizan el comercio en sitios web de subastas. Estos bots buscan buenas ofertas en sitios como Amazon donde se implementa para ayudarnos a encontrar buenas ofertas de otros proveedores de un producto que nos interese.
¿Qué es un Bot?: BOTS MALICIOSOS
A diferencia de los útiles bots, los bots malintencionados inician ataques que dañan las redes informáticas, cometen fraude de clics o producen grandes cantidades de spam.
Estos son algunos de los bots maliciosos que encontrará en Internet:
- Botnets que provocan ataques de denegación de servicio.
- Spambots que recopilan direcciones de correo electrónico de listas de contactos y páginas del libro de visitas.
- Descargadores que consumen ancho de banda al descargar sitios web completos.
- Scrappers que roban el contenido del sitio web y lo utilizan sin permiso.